Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à illico-edu.fr, plusieurs causes sont possibles. Voici les vérifications à effectuer :
Identifiants incorrects
Assurez-vous de saisir correctement votre identifiant (email) et votre mot de passe. Les mots de passe sont sensibles à la casse (majuscules/minuscules). Si vous avez copié-collé votre mot de passe, vérifiez qu'aucun espace ne s'est ajouté en début ou en fin de chaîne.
Session expirée
Les sessions illico-edu.fr expirent automatiquement après 8 heures d'inactivité. Lorsque votre session expire, vous êtes redirigé vers la page de connexion avec un message d'avertissement. Il vous suffit de vous reconnecter avec vos identifiants habituels.
Problème de cookies
illico-edu.fr utilise des cookies de session pour maintenir votre connexion. Si les cookies sont désactivés dans votre navigateur, la connexion échouera systématiquement. Pour vérifier :
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur
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- Assurez-vous que les cookies sont autorisés pour le domaine illico-edu.fr
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Protection contre les attaques par force brute
Après plusieurs tentatives de connexion échouées, votre compte peut être temporairement bloqué par mesure de sécurité. Attendez quelques minutes avant de réessayer, ou contactez votre administrateur pour débloquer votre compte.
Si le problème persiste après toutes ces vérifications, contactez le support à [email protected] en précisant votre navigateur, votre établissement et le message d'erreur affiché.